Tüketici Hakları
Tüketiciler; ayıplı mal ve hizmet, garanti kapsamındaki ürün sorunları, cayma hakkının kullandırılmaması, haksız sözleşme şartları ve benzeri pek çok konuda hak ihlallerine maruz kalabilmektedir. Tüketici haklarının korunması, hem bireylerin ekonomik güvenliği hem de sağlıklı bir piyasa düzeni için büyük önem taşır.
Tüketici hukuku alanında hem bireysel hem de toplu tüketici uyuşmazlıklarında hukuki destek alınabilir. Tüketici olarak karşılaşılan sorunlarda, hakların etkin şekilde kullanılabilmesi mümkündür. Tüketici hakları yasalarla güvence altındadır ve her birey bu haklarını arama hakkına sahiptir.
Tüketici Hukuku Alanları
Ayıplı Mal ve Hizmet Davaları
Satın alınan ürün ya da hizmetin ayıplı çıkması halinde ücret iadesi, değişim veya onarım taleplerinin ileri sürülmesi ve dava süreçlerinin takibi.
Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkeme Başvuruları
Tüketici hakem heyeti başvurularının hazırlanması, süreç takibi ve sonrasında gerekirse tüketici mahkemelerinde dava açılması.
Garanti ve Servis Süreçleri
Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmaması durumunda hukuki başvuru yollarının kullanılması ve süreçlerin takibi.
Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri
İnternet ve telefon üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkının engellenmesi durumunda hak arama yolları.
Finansal Kurumlarla Uyuşmazlıklar
Bankalar, sigorta şirketleri ve finans kuruluşlarıyla yaşanan haksız işlem, masraf ve sözleşme ihtilaflarında hukuki destek.
Haksız Sözleşme Şartları
Tüketiciye yönelik sözleşmelerdeki haksız şartların tespit edilmesi ve bu şartlara karşı yasal mücadele.
Tüketici Hukuku Süreci
Durum Analizi
Tüketici olarak yaşanan sorunun kapsamlı şekilde değerlendirilip, hukuki durumun analiz edilmesi.
Seçenek Değerlendirmesi
Hakem heyeti başvurusu, arabuluculuk veya dava gibi farklı çözüm yollarının avantaj ve dezavantajlarıyla değerlendirilmesi.
Evrak Hazırlığı
Seçilen çözüm yoluna uygun tüm başvuru belgeleri, dilekçeler ve kanıtların hazırlanması.
Müzakere ve Temsil
Karşı tarafla görüşmeler, hakem heyeti veya mahkeme süreçlerinde temsil edilmesi.
Sonuç Takibi
Lehte alınan kararların uygulanması ve hakların tam olarak teslim edilmesi için süreç takibi.